Sus preguntas,
Contestada

¡Tenemos un plan para todos! Ya sea que necesites solo 1 GB o ilimitado*, lo tenemos cubierto. Consulta nuestra página de Planes para explorar todas las opciones y encontrar el ideal para ti. 📱✨

Es fácil. Puedes cambiar tu plan a uno superior o inferior desde la app de Mingle Mobile en cualquier momento. ¡Máxima flexibilidad!

No, nunca habrá cargos ocultos asociados con nuestros paquetes. Promesa de Mingle.

¡Por supuesto! Si necesitas un extra de datos, puedes recargar tu plan del mes actual con 5 GB, 10 GB, 30 GB, 50 GB o 100 GB desde la app de Mingle Mobile. ¡Anímate a ver esa serie sin remordimientos!

Todavía no, ¡pero no te lo pierdas! Estamos en ello y esperamos ofrecerles pronto descuentos para toda la familia.

¡De ninguna manera! ¡No vamos a empezar a copiar a los grandes gigantes de la tecnología inalámbrica y sus payasadas!

¡Es facilísimo! Elige tu plan y, durante los primeros tres meses, obtén un gran descuento para probarlo. Una vez que te sientas cómodo, puedes elegir qué hacer después: mantener el plan de tres meses o subir de categoría a un paquete de seis o doce meses para ahorrar aún más. 🔥

Simplemente diríjase a la página de cobertura e ingrese su código postal en la sección del mapa para saber si su área está cubierta con nuestro servicio premium.

¡Fácil! Simplemente descarga la app Mingle Mobile en tu dispositivo y tendrás acceso rápido a tu información de consumo de datos. ¡Mantente informado y con las herramientas necesarias!

¡Por supuesto! Nuestra red es compatible con 5G, lo que garantiza descargas más rápidas, streaming fluido y una experiencia en línea más ágil y confiable.

Solo con los planes Ilimitados* experimentarás limitaciones de velocidad al agotar tus datos premium. Con Mingle Mobile, todos los demás planes ofrecen datos premium de alta velocidad sin ralentizaciones: ¡navega sin interrupciones!

¡Por supuesto! No tenemos límite de video, así que puedes ver videos de la más alta calidad en 4K.

Sí, puedes usar tu teléfono como punto de acceso. Nuestro plan ilimitado incluye 10 GB de datos premium para usar el punto de acceso, y puedes comprar más datos en cualquier momento a través de nuestra app, sin límites.

¡Es fácil! Simplemente elige el plan que mejor se adapte a ti, finaliza la compra y comienza la activación. Se te pedirá que crees una cuenta y descargues nuestra app, donde podrás gestionar todo, desde el uso hasta la configuración. ¡El proceso de activación solo te llevará unos 2 minutos!

¡No! Todos los planes de Mingle Mobile son prepago, así que no necesitas contrato. ¡Libertad de roaming!

Puedes gestionar tu facturación y realizar pagos fácilmente a través de la app Mingle Mobile . ¡Rápido y sin complicaciones!

Si tienes problemas para iniciar sesión, primero revisa tu nombre de usuario y contraseña. Si sigues sin poder hacerlo, ¡no te preocupes! Contacta con nuestro equipo y te lo solucionaremos enseguida.

Puedes pausar o reducir tu suscripción en cualquier momento desde la app de Mingle Mobile. ¡La vida es un rollo, y lo entendemos!

Por supuesto. Puedes traer tu teléfono, siempre que sea compatible con T-Mobile o esté desbloqueado. ¡Tu teléfono, tus reglas!

Tienes dos opciones:

1. eSIM: Después de registrarte, recibirás un correo electrónico de activación con un código. Solo tienes que ir a la página de activación , introducir el código y usar el código QR que te proporcionamos para configurar tu eSIM al instante. ¡Súper rápido y fácil!
2. SIM física: ¿Prefieres una SIM física? ¡No hay problema! Te la enviaremos y, una vez que llegue, recibirás un código de activación por correo electrónico. Introduce la SIM en tu dispositivo compatible después de la activación, ¡y listo!

Si tu dispositivo no aparece, contacta con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Presentaremos una reclamación a la empresa de transporte, pero ten en cuenta que la investigación demora entre 10 y 15 días hábiles. Una vez realizado esto, te enviaremos un dispositivo de reemplazo si es necesario.